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帮助中心 > 换货流程

换货流程

  • 1、换货仅限于配件/耗材采购交易环节。

  • 2、不论采购商收到货品有无瑕疵、货不对版、个别部分问题件等，平台主张采购商与商家尽量协商换货为主，商榷不下，可申请平台退货。

  • 3、换货协商达成，采购商需要同商家确定来回邮费问题，平台不介入双方邮费问题，因邮费协商产生换货纠纷，平台不做主观裁定，可辅助协调，但是对于违反约定的纠纷，平台根据举证有力方的举证凭证，客观合理裁决纠纷。

  • 4、举证材料，平台保持开放原则，不限于平台内的文字、图片、视频等举证材料，可以容许双方举证平台外的各类形式的凭证材料，但凭证材料需具备第三方法律公认性。

换货流程

a.双方协商-----b.申请换货----c.填写理由/上传凭证 ----- d.商家同意 ------e.线下换货

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